Technische Ondersteuning

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt om een nieuw wachtwoord in te stellen. Ontvang je geen email? Dan heb je waarschijnlijk geen account. Het is namelijk ook mogelijk om bestellingen zonder account te plaatsen. Het kan ook voorkomen dat de email in je spamfolder beland. 

Om je persoonlijke gegevens te wijzigen, log je in op je account en ga je naar "Accountinstellingen". Hier kun je gegevens zoals je naam, e-mailadres en wachtwoord bijwerken.

Als je bent ingelogd, kun je je volledige bestelgeschiedenis bekijken onder "Mijn Bestellingen" in je account. Hier kun je details zien van eerdere bestellingen en de status van je huidige bestellingen volgen. Heb je een account aangemaakt en staan niet al je oude bestellingen die je voorheen zonder account geplaatst hebt er in? Laat het even weten in een mailtje, we kunnen de bestellingen aan je account koppelen zolang ze geplaatst zijn met hetzelfde mailadres.

Als je niet kunt inloggen, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd. Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten?" om een nieuw wachtwoord in te stellen. Houd er echter rekening mee dat als je geen e-mail ontvangt voor het resetten van je wachtwoord, het mogelijk is dat je nog geen account hebt. In veel gevallen zijn eerdere bestellingen als gast geplaatst, waardoor er geen account bestaat om in te loggen. Je kunt eenvoudig alsnog een account aanmaken via deze link. Als je het nieuwe account aanmaakt met hetzelfde e-mailadres dat je eerder voor gastbestellingen hebt gebruikt, kunnen wij je bestaande bestellingen aan dit account koppelen. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

Als je geen e-mails ontvangt van Café du Jour, controleer dan je spammap om te zien of de e-mails daar terechtkomen. Markeer onze e-mails als "niet-spam". Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we kunnen nagaan of je e-mailadres correct is ingesteld in ons systeem.

Bovenin de pagina kun je met je muis op het poppetje gaan staan, waarna je kunt klikken op 'account aanmaken'. Vul hier de gevraagde gegevens in en klik op account aanmaken. Vanaf dit moment kun je onder andere je bestellingen bijhouden, een abonnement starten en je bestelgeschiedenis bekijken.

Onderaan elke nieuwsbrief vind je een "Afmelden"-link. Klik hierop om je direct uit te schrijven voor alle promotionele mailings. Je ontvangt daarna nog wel transactionele e-mails (bestelbevestigingen, verzendberichten), want die zijn noodzakelijk voor je bestelling.