Ik krijg een foutmelding bij het afrekenen. Wat nu?

Een foutmelding bij het afrekenen hoort niet voor te komen. Krijg je er toch een, laat het ons dan meteen weten via het contactformulier. Vermeld daarbij:

• de precieze tekst van de foutmelding, of nog beter een schermafdruk;
• bij welke stap het misging, bijvoorbeeld bij het adres, de verzendmethode of de betaling;
• welk apparaat en welke browser je gebruikt.

Wij gaan er direct achteraan. Vaak kunnen we de bestelling ondertussen voor je afronden, zodat je niet hoeft te wachten tot het probleem is opgelost.

In de tussentijd helpt het soms om je winkelmandje te legen en opnieuw te vullen, of om het in een andere browser te proberen. Maar meld het vooral wel, ook als het bij de tweede poging wel lukt. Zo kunnen wij de oorzaak vinden.