Ruilen en/of retourneren

Toch niet helemaal tevreden? Dat vinden we net zo vervelend als jij. Daarom lossen we het zo snel mogelijk voor je op.

Je kunt een bestelling terugsturen. Je eventuele retourzending dient wel aan een aantal voorwaarden te voldoen:

• Binnen 14 dagen na ontvangst moet je ons schriftelijk (per e-mail) laten weten dat je de bestelling wilt terugsturen.
• Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling daadwerkelijk retour te sturen.
• Voeg een briefje bij de zending (in de doos) met het bestelnummer van je bestelling en eventueel de reden van retour.
• Het artikel is ongebruikt en, indien het om een consumptieproduct gaat, nog in ongeopende verpakking.
• Het artikel is niet gepersonaliseerd (bijvoorbeeld bedrukt of speciaal voor jou gemaakt).
• Je hebt de originele verpakking van het product nog.
• Eventuele schade is niet door jou zelf geprobeerd te repareren.

Terugbetaling

Wij vergoeden alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling (met uitzondering van eventuele extra kosten omdat je zelf voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen).

De terugbetaling gebeurt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping. Wij mogen wel wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

De terugbetaling gebeurt steeds met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Voor jou mogen daar nooit extra kosten aan verbonden zijn.

Verzenden

Als je retourzending aan de voorwaarden voldoet kun je deze gefrankeerd sturen naar:

Café du Jour ta.v. Retouren
Westgaag 94a
3155DJ Maasland
Nederland

We kunnen je ook een voorgefrankeerd label als PDF toesturen. De verzendkosten (€ 3,95 voor retouren uit Nederland, België en Duitsland) houden we dan in op het terug te storten bedrag. Hiervoor heb je wel een printer nodig. Als je hiervan gebruik wilt maken, kun je dit aangeven bij de aankondiging van je retour per e-mail.