Ruilen en/of retourneren

Toch niet helemaal tevreden? Dat vinden we net zo vervelend als jij. Daarom gaan we het zo snel mogelijk oplossen.

Je kunt een bestelling terugsturen. Je eventuele retourzending dient dan wel aan een aantal voorwaarden te voldoen;

• Binnen 14 dagen na ontvangst moet je schriftelijk aankondigen dat je de bestelling terugstuurt via e-mail.
• Na de aankondiging heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling daadwerkelijk retour te sturen.
• Je voegt een briefje toe aan de zending (binnen in de doos) met het bestelnummer van de bestelling en eventueel de reden van retour.
• Je hebt het artikel niet gebruikt en indien het een consumptieproduct betreft is de zak of verpakking ongeopend.
• Het artikel is niet gepersonaliseerd, bijvoorbeeld bedrukt met je eigen opdruk of speciaal voor jou gemalen.
• Je hebt de originele verpakking van het product nog.
• Je hebt een eventuele beschadiging niet zelf geprobeerd te repareren.

Na ontvangst van je retour storten we binnen 14 dagen het bedrag terug op je rekening.

Als je retourzending deze voorwaarden voldoet kun je het gefrankeerd naar ons adres sturen. Vraag altijd om een verzendbewijs bij de pakketdienst die je gebruikt.

Het verzendadres is:

Café du Jour ta.v. Retouren
Westgaag 94a
3155DJ Maasland
Nederland

We kunnen ook een voorgefrankeerd label als PDF aan je toesturen en de verzendkosten voor het retourneren inhouden op het terug te storten bedrag. Je moet dan wel de beschikking over een printer hebben. Voor een retourzending vanuit Nederland, België of Duitsland is dit € 3,95. Als je hiervan gebruikt wilt maken kun je dit aangeven bij het aankondigen van je retourzending per e-mail.