Help Center

Arabica en robusta zijn twee populaire soorten koffiebonen met verschillende smaken en groeicondities.

De maalgraad van koffie bepaalt de extractie en is afhankelijk van de zetmethode.

Lichte, medium en donkere branding hebben elk een unieke invloed op de smaak van koffie.

Elke zetmethode beïnvloedt de smaak en body van koffie op unieke wijze.

Ja, wij bieden gecertificeerde koffies aan, waaronder biologische en Fair Trade opties.

Kies een koffie die past bij jouw smaakvoorkeuren en zetmethode.

Koffiebonen geven na het branden een kleine hoeveelheid koolstofdioxide (CO₂) af. Dit proces, dat 'ontgassing' wordt genoemd, is een natuurlijk bijproduct van het branden. De vrijgekomen CO₂ zorgt ervoor dat de zak soms bol komt te staan. Dit proces is volledig natuurlijk en een teken van kwaliteit. Open de zak zoals gebruikelijk en geniet van de heerlijke smaak van onze versgebrande koffiebonen!

De maalgraad van koffie bepaalt de extractie en is afhankelijk van de zetmethode.

Lichte, medium en donkere branding hebben elk een unieke invloed op de smaak van koffie.

Ontvang je een zak met een recente branddatum, wacht dan nog even en consumeer de koffie idealiter binnen 2 à 3 maanden voor het beste resultaat.

Bewaar koffie in een luchtdichte, donkere container om versheid te behouden.

Ja, we bieden diverse koffiespecialiteiten, zoals single origin en micro-lots.

Vers gebrande koffie biedt de beste smaakervaring, net zoals vers brood of sap.

Onze koffie is nooit ouder dan vier weken op het moment van bezorging.

Het beste resultaat krijg je als je de bonen minimaal een week laat rusten na het branden.

Koffiebonen geven na het branden een kleine hoeveelheid koolstofdioxide (CO₂) af. Dit proces, dat 'ontgassing' wordt genoemd, is een natuurlijk bijproduct van het branden. De vrijgekomen CO₂ zorgt ervoor dat de zak soms bol komt te staan. Dit proces is volledig natuurlijk en een teken van kwaliteit. Open de zak zoals gebruikelijk en geniet van de heerlijke smaak van onze versgebrande koffiebonen!

Een koffieabonnement zorgt ervoor dat je regelmatig verse koffie ontvangt zonder opnieuw te bestellen.

Een koffieabonnement werkt door automatisch verse koffie te verzenden op jouw voorkeursfrequentie.

Ja, je kunt je koffieabonnement op elk gewenst moment pauzeren, aanpassen of opzeggen.

Met een koffieabonnement geniet je van kortingen en de zekerheid van altijd verse koffie.

De prijs bij het afsluiten is de prijs die je betaalt per gekozen interval, met een standaard korting.

Ja, je kunt een abonnement met verschillende producten afsluiten door ze afzonderlijk toe te voegen.

Abonnementen kunnen betaald worden via automatische incasso of creditcard, afhankelijk van voorkeur.

Je kunt je abonnement(en) inzien en beheren via je accountpagina.

Ja, je kunt je abonnement tijdelijk pauzeren door het op te zeggen en later opnieuw af te sluiten.

Als de optie ontbreekt, neem dan even contact met ons op zodat we het kunnen controleren.

Lichte, medium en donkere branding hebben elk een unieke invloed op de smaak van koffie.

Ja, wij bieden ongebrande koffiebonen aan voor thuiskoffiebranders.

Voor het thuis branden van koffie heb je koffiebonen, een brander en opslag nodig.

Houd een logboek bij met brandinstellingen, tijden en smaken om consistentie te bereiken.

De brandtechniek bepaalt de smaak, sterkte en body van de koffie.

Bij elke aankoop spaar je punten die je kunt inwisselen voor korting.

Gespaarde punten kunnen worden ingewisseld bij het afrekenen voor korting op je bestelling.

Ja, spaarpunten hebben een vervaldatum van 12 maanden vanaf het moment van sparen.

Ja, je kunt spaarpunten vaak combineren met andere kortingen voor extra voordeel.

Het kortingsbedrag varieert afhankelijk van het aantal punten dat je hebt gespaard.

Bestellingen boven €40 binnen Nederland, België en Duitsland worden gratis verzonden.

Retouren kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangekondigd en teruggestuurd.

Je kunt de status van je bestelling volgen via je account of track & trace.

Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto's van het beschadigde product.

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren als deze nog niet is verzonden.

We bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDeal, creditcard en PayPal.

De factuur met BTW wordt verstuurd in de verzendbevestiging per e-mail.

BTW-verlegging is mogelijk voor bedrijven binnen de EU die buiten Nederland gevestigd zijn.

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren als deze nog niet is verzonden.

Zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer in Nederland en zonder betalingsachterstand kunnen op factuur achteraf betalen. Facturen worden verstuurd zodra de bestelling is verzonden. Zorg ervoor dat alle bedrijfsgegevens correct zijn om van deze optie gebruik te kunnen maken. Particuliere klanten kunnen gebruik maken van achteraf betalen met Klarna.

Controleer je internetverbinding, betaalgegevens en probeer het opnieuw. Neem contact op als het probleem aanhoudt.

Retouren kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangekondigd en teruggestuurd.

We bieden alleen een geld-terug-beleid; je kunt een nieuw product bestellen na retour.

Retourvoorwaarden zijn onder andere ongebruikte staat, originele verpakking, en aankondiging binnen 14 dagen.

Het makkelijkste en snelste is om even een mailtje te sturen. Op werkdagen reageren we doorgaans binnen 24 uur. Hier vind je onze contactgegevens.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur.

Iets niet helemaal naar je zin met onze service, de levering of je product? Laat het zo snel mogelijk weten! Je vind onze contactgegevens op de contactpagina. Wanneer je er niet meer uit komt met ons is het sinds 2016 ook mogelijk om je klacht te melden via het ODR platform van de Europese commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Ja, onze klantenservice helpt je graag bij het kiezen van koffie die bij jouw smaak past.

We ontvangen graag feedback via e-mail